Die ratioform Verpackungsmittel GmbH betreibt seit 2001 von Pliening bei M�nchen aus eine zentrale B2B-E-Business-Plattform, die alle Franchisepartner von ratioform aus dem Bundesgebiet und international integriert. Der ratioform-Webauftritt bietet den Partnern neben einem Onlineshop auch ein mehrsprachiges Redaktionssystem, mit dem Seiten und Inhalte individuell erstellt werden k�nnen. Das Produktsortiment wird je Land von ratioform mittels der Plattform zentral gepflegt. Daneben verf�gen die Partner �ber eigene Logistik und Distribution, zumeist �ber eigene Warenwirtschaftssysteme, die jeweils an die Plattform angebunden sind. Im Zuge der Expansion von ratioform nach Tschechien wurde es notwendig, das Katalog- und Redaktionssystem auf die Erfordernisse der tschechischen Sprache einzustellen. War bisher f�r die Darstellung von Deutsch und anderen westeurop�ischen Sprachen der Zeichensatz ISO 8859-1 ausreichend, so musste das Redaktionssystem ab sofort Unicode unterst�tzen (internationaler Standard zur Darstellung sinntragender Zeichen), um auch den Zeichensatz der tschechischen und weiterer osteurop�ischer Sprachen integrieren zu k�nnen. Auf diese Weise konnte der gemischtsprachige Betrieb der zentralen Plattform erhalten werden: W�hrend Wartung und Pflege des zentralen Systems auf Deutsch stattfinden, k�nnen die individuellen Seiten und Produkte der Partner zugleich in die jeweiligen Sprachen erstellt werden. Zu diesem Zweck erweiterte IconParc, E-Business-Dienstleister von ratioform, die technische Basis des zentralen Systems (IconParc eBusiness Suite) um das neue Modul UniCode. Von dem Einsatz des neuen Moduls profitierte auch die Suchmaschine der ratioform-Plattform, der FACT-Finder von Omikron Data Quality in Pforzheim, mit dem die Besucher des Online-Shops zielgenau die gew�nschten Produkte herausfiltern k�nnen. Durch die Integration von UniCode beherrscht nun auch der FACT-Finder s�mtliche bekannten Sprachen. Durch diese Erweiterung seiner Modulreihe passt IconParc seine eBusiness Suite wieder einmal aktuellen internationalen Standards an und beweist erneut die Innovationskraft seiner Basissoftware f�r die Implementierung von E-Business-Plattformen. Es ist nur folgerichtig, dass ratioform die Internationalisierung seiner Online-Plattform konsequent weiterbetreibt. Auf den englischsprachigen Seiten von www.ratioform.com sollen Kunden aus L�ndern ohne eigenen ratioform-Aufritt demn�chst Produkte von ratioform beziehen k�nnen.

Kurzprofil ratioform Verpackungsmittel GmbH

Die ratioform Verpackungsmittel GmbH ist seit 25 Jahren Marktf�hrer im Versandhandel f�r Verpackungsmittel. Das Unternehmen hat mehr als 2.500 Produkte f�r gewerbliche Kunden im Angebot und zeichnet sich durch hohe Qualit�ts- und Serviceleistungen sowie besonders schnelle Lieferung aus.

Kurzprofil IconParc GmbH

Die IconParc GmbH aus M�nchen ist ein eBusiness Spezialist, der Unternehmen mit L�sungen aus einer Hand noch erfolgreicher werden l�sst. Seit 1997 realisiert IconParc eBusiness L�sungen und bietet das gesamte Leistungsspektrum bestehend aus Beratung, Software, Implementierung und Support an. Auf diese Weise unterst�tzt IconParc Unternehmen dabei, ihr Profil durch intelligente und individuelle Webl�sungen zu sch�rfen und somit einen Wettbewerbsvorsprung zu erzielen. Mit der IconParc eBusiness Suite optimieren Unternehmen ihre Marketing-, Verkaufs- und Einkaufsprozesse und erzielen somit erhebliche Wettbewerbsvorteile. Messbare Erfolge wie hohe Online-Ums�tze, Kosteneinsparungen, verbesserte Kundenbindung, Steigerung der Prozessqualit�t, Verbesserung von Kommunikation und Informationsfluss �berzeugen unsere Kunden nachhaltig. Marktf�hrende Unternehmen haben sich f�r IconParc entschieden. Vertrauen auch Sie auf innovative, nahtlos integrierte eBusiness L�sungen von IconParc in den Bereichen eCommerce, eDemand, eProcurement, Catalog Management, Content Management, Portale, Marktpl�tze, Online Produkt-Konfiguration sowie e CRM.

Pr�miertes eBusiness f�r Marktf�hrer

Seit �ber 13 Jahren bietet IconParc das gesamte Leistungsspektrum bestehend aus Beratung, Software, Integration und Service an. Unsere Kernkompetenz liegt in der Umsetzung und Customization von B2B-eCommerce-Solutions. IconParc tr�gt zur Markterschlie�ung wie auch zur Umsatzsteigerung seiner Kunden bei - schneller ROI garantiert.

Aus der Presse

ratioform.de erneut zum besten
"Onlineshop des Jahres" gek�rt

Die eBusiness Plattform ratioform.de der ratioform Verpackungen GmbH ist damit bereits zum zweiten Male als "Online-Shop des Jahres in der Kategorie
Business-To-Business steht allgemein f�r Beziehungen zwischen (mind. zwei) Unternehmen, im Gegensatz zu Beziehungen zwischen Unternehmen und anderen Gruppen (z.B. Konsumenten (Business-To-Customer), also Privatpersonen als Kunden, Mitarbeitern oder der �ffentliche Verwaltung). Business-To-Business wird mit B2B oder auch B-to-B abgek�rzt. In der deutschen Literatur ist auch von Betrieb-Betrieb-Beziehung die Rede.

Aus Wikipedia, der freien Enzyklop�die
B2B" pr�miert worden. Seit acht Jahren zeichnet der M�nchner eBusiness Spezialist IconParc f�r die technische Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform verantwortlich.

M�nchen, 1. Oktober 2009. Die ratioform Verpackungen GmbH aus Pliening bei M�nchen wurde auf dem diesj�hrigen deutschen Versandhandelskongress mit dem Preis "Online-Shop des Jahres 2009" in der Kategorie B2B ausgezeichnet. Der Preis, der seit 10 Jahren vom FID Verlag, dem Herausgeber der Zeitschrift "Der Versandhausberater" vergeben wird, pr�miert j�hrlich herausragende Kataloge und Online-Shops im Distanzhandel. F�r die technische Basis und Umsetzung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung zeichnet das M�nchner eBusiness Systemhaus IconParc seit 2001 verantwortlich. Das Marketing-Konzept sowie die kreative Gestaltung des Online-Shops lieferte die Stuttgarter Internetagentur dmc.

In der Urteilsbegr�ndung der Jury hei�t es:"Mit Abstand hat es ratioform.de zum Sieger in der Kategorie
Business-To-Business steht allgemein f�r Beziehungen zwischen (mind. zwei) Unternehmen, im Gegensatz zu Beziehungen zwischen Unternehmen und anderen Gruppen (z.B. Konsumenten (Business-To-Customer), also Privatpersonen als Kunden, Mitarbeitern oder der �ffentliche Verwaltung). Business-To-Business wird mit B2B oder auch B-to-B abgek�rzt. In der deutschen Literatur ist auch von Betrieb-Betrieb-Beziehung die Rede.

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B2B gebracht. Man findet nichts, was man besser machen k�nnte".

Christian Appel, Leiter Marketing und eBusiness bei ratioform freut sich umso mehr �ber die erneute Auszeichnung: "Wir entwickeln den Webshop technisch und optisch kontinuierlich weiter. Diese Investitionen zahlen sich aus. Inzwischen generieren wir dar�ber mehr als 60 Prozent des Neukundengesch�ftes und k�nnen uns auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten �ber ein best�ndiges Wachstum freuen." "Wir freuen uns sehr, dass unsere gemeinsam mit ratioform und dmc erarbeitete L�sung wiederholt ausgezeichnet worden ist.", erkl�rt Dipl.-Ing. Antoine Levy, Berater bei IconParc.

IT-Mittelstand 05/2009

Der Mensch auf der anderen Seite

Vor drei Jahren hat die ratioform Verpackungen GmbH aus Pliening bei M�nchen ihren Webshop neu gestaltet und general�berholt und nutzt seitdem aktuelle Suchtechnologien, moderne Onsite-Vermartkungskonzepte sowie moderierte Webseiten. Von Christian Appel, dem Manager E-Business bei den Bayern, erfuhren wir, was einen erfolgreichen Online-Shop sonst noch so ausmacht.

ITM: Herr Appel, vor drei Jahren haben Sie Ihren Webshop einer General�berholung unterzogen. Warum?

Appel: Bereits seit sechs Jahren setzen wir auf die E-Business-Suite des M�nchner Anbieters IconParc. Vor drei Jahren haben wir mit der Internetagentur dmc aus Stuttgart dann noch einen weiteren Partner ins Boot geholt, der das Vermarktungskonzept und des Design f�r unseren Online-Shop neu gestaltete.

ITM: Sie nutzen also eine Standardsoftware?

Appel: Im Prinzip schon, wobei wir das System kontinuierlich ausbauen und f�r unsere Zwecke vom Anbieter - als unseren verl�ngerten Arm in Sachen Technik - weiterentwickeln lassen. Heute sind alle Funktionen der E-Business-Suite stark an die ratioform-Anforderungen angepasst.

ITM: Ein Online-Shop entwickelt sich also st�ndig weiter?

Appel: Ganz genau. Als modernes Multichannel-Vertriebsunternehmen setzen wir hier nat�rlich nicht nur strategisch sondern eben auch operative eine Menge um: Wichtig ist f�r uns jedoch nicht der reine Online-Umsatzanteil - hier setzen wir auch in Zukunft auf People-Business und somit hat auch der Innen- und Au�endienst die Nase vorn -, sondern die Bedeutung des Webshops an der Neukundengewinnung im Direktmarketing. Mittlerweile gewinnen wir �ber 60 Prozent der Neukunden �ber den Webshop.

ITM: Und wie haben Sie die Suchsystematik gel�st?

Appel: Auf das E-Business-System haben wir die Suchmaschine Fact-Finder aufgesetzt und auf unsere Bed�rfnisse hin angepasst. Inzwischen sehen wir die Suchfunktion als ein Kernelement unseres Webshops und Online-Marketing an.

ITM: Was geh�rt noch alles zu einem erfolgreichen Web-Shop?

Appel: Wichtig ist die Integration eines Marketing-Konzeptes in die E-Commerce-Anwendung. Dabei geht es vor allem darum, dass der Besucher, der von einer Suchmaschine zum Webshop kommt, richtig empfangen wird. Das hei�t, er sollte nicht nur auf die Webseite gelockt, sondern genau zum gesuchten Artikel gef�hrt werden. Ein Beispiel: Sucht ein Kunde �ber Google nach einem Versandrohr, st��t er auf unseren Link und landet auf unserer Webseite direkt beim Produkt. M�sste er hier erneut suchen, verliert er schnell die Lust und verl�sst die Seite. Dar�ber hinaus muss ein erfolgreicher Online-Shop kosteng�nstig zu betreiben und einfach zu administrieren sein. Wir besch�ftigen nur zwei Mitarbeiter im Bereich E-Commerce, die f�nf verschiedene L�nder-Web-Shops verwalten und pflegen und auch noch das Online-Marketing koordinieren.

ITM: Welche L�nder sind das?

Appel: F�r Deutschland und �sterreich betreiben wir einen identischen Online-Shop, hinzukommen Italien, Spanien und die Schweiz.

ITM: Wie werden L�nderspezifika wie Mehrwertsteuers�tze oder W�hrungen abgebildet?

Appel: Gemeinsam mit unserem Softwarelieferanten haben wir das System so entwickelt, dass diese automatisch abgebildet werden. Da unser Webshop international aufgestellt ist, stellen wir l�nderspezifische Sortimente bereit ebenso wie Staffelpreise, d.h. der Preis eines Produktes ist von der Bestellmenge abh�ngig. Eine weitere Besonderheit ist unser Franchisesystem. Dies besagt, dass Bestellungen an verschiedene Mandanten, die auf unserer E-Commerce-Plattform als Verk�ufer auftreten, �bermittelt werden. Im Business-to-Business-Bereich kommen dann weitere Funktionen dazu, z.B. die separate Ausweisung der Mehrwertsteuer oder kundenindividuelle Preise.

ITM: Also greifen auch Gro�unternehmen via elektronischer
Unter Beschaffung wird im weitesten Sinn der Betriebswirtschaftslehre sowohl der Einkauf, als auch die Beschaffungslogistik verstanden. Sie ist Teil des Gesch�ftsprozesses.

Aus Wikipedia, der freien Enzyklop�die
Beschaffung auf Ihren Online-Shop zu?

Appel: Wir sind als Lieferant an verschiedene elektronische Beschaffungssysteme von Gro�kunden angeschlossen und liefern diesen Kataloge, OCI-Schnittstellen, arbeiten mit Gutschriftverfahren oder stellen die gew�nschte Verbindung zu anderen Marktpl�tzen her.

ITM: Was sollten mittelst�ndische Betriebe beim Aufbau eines Online-Shops vor allem beachten?

Appel: Elektronischer Handel ist heute nur erfolgreich, wenn man bedenkt, dass auf der anderen Seite des Bildschirms immer Menschen sitzen. Aus diesem Grund haben wir selbst f�r ein eher technisches Produkt wie eine Verpackungsl�sung einen emotionalen Webshop aufgebaut, bei dem die Kunden direkt begr��t bzw. pers�nlich von unserem Gesch�ftsf�hrer angesprochen werden. Und auf einigen Webseiten f�hren unsere Mitarbeiter selbst per Video Produkte wie z.B. Verpackungsmaschinen vor.

ITM: Sie lassen Ihre Webseiten sozusagen moderieren?

Appel: Ja, und das ist ein wichtiger Vorteil unserer E-Business-Software, in die wir neue Technologien einfach integrieren k�nnen.

ITM: K�nnen Sie sich vorstellen, demn�chst auch Web 2.0-Funktionen einzubauen?

Appel: Nein, denn bei Web 2.0 erh�lt der Endkunde ja typischerweise die M�glichkeit, sich selbst im Netz einzubringen. Der Stellenwert von Verpackungen als "Lifestyle-Produkt" �ber das ich eine pers�nliche Geschichte erz�hlen m�chte, ist aber wohl eher gering und daher m�ssen wir dem Kunden keinen Weblog anbieten, sondern die richtigen Produkte, die er schnell finden und einfach bestellen kann.

ITM: F�r welche Unternehmen eignet sich Web 2.0 denn dann?

Appel: F�r alle Unternehmen, die Produkte anbieten, mit denen sich die K�ufer intensiv besch�ftigen m�chten und ein Erfahrungsaustausch gew�nscht ist. Das k�nnen Sportger�te, Reiseplattformen und Gesundheitsprodukte bzw. Kosmetika sein.

ITM: Zur�ck zu Ihrem Online-Gesch�ft. Werden Daten automatisch aus der Warenwirtschaft �bernommen?

Appel: Die Daten, die in unseren Webshop flie�en, stammen nicht aus der Warenwirtschaft, sondern aus unserem Produktinformationsmanagement ( PIM)-System, auf dem auch unsere gesamte Katalogproduktion aufbaut.

ITM: Und wo wird die Webseite gehostet?

Appel: Direkt bei IconParc. Hier mussten wir nach der Neugestaltung die Ressourcen erh�hen und eine kleine Serverfarm aufbauen, mit der wir hohe Zugriffsraten abfangen k�nnen. Dazu geh�rt ein Datenbank-, Applikations- sowie Suchmaschinenserver.

ITM: Gibt es Zeiten, in denen Sie verst�rkte Zugriffraten verzeichnen?

Appel: Mehr Zugriffe verzeichnen wir zum einen im Jahresendgesch�ft ab Oktober und zum anderen nach bestimmten Kampagnen z.B. Newsletter-Aktionen oder verst�rktem Online-Marketing.

ITM: Was steht in n�chster Zeit in Sachen E-Business bei Ihnen an?

Appel: Wir wollen verst�rkt kundenindividuelle Webshops etablieren. Ein Kunde erh�lt damit eine kleine Beschaffungsplattform, die alle Prozesse seines Unternehmens abbildet. Integriert sind beispielsweise besondere Preise, Freigaberoutinen, Budgetbeschr�nkungen oder individuelle Sortimente. Hintergrund ist, dass die elektronische Beschaffung f�r viele Unternehmen ein strategisches Thema ist und sie mit unseren Beschaffungsplattformen dann weder in spezielle Software noch in Mitarbeiter investieren m�ssen.

ratioform mit IconParc-Software fit f�r Osteuropa